Google Analytics, ilmainen seurantaohjelma

Heti kotisivujen olemassaolon jälkeen tärkeintä on kotisivujen kävijöiden seuranta. Minkä vuoksi yleensäkään tehdä yritykselle kotisivut, jos niiden kautta tapahtuvaa liikennettä ei seurata ja kaupallisesti hyödynnetä? Siitä huolimatta monet isotkin organisaatiot jättävät seurannan kokonaan tekemättä tai ainakaan eivät hyödynnä seurantaohjelmista saatavaa informaatiota.

Mistä kävijäseurannan saa?

Yksi yleisimmistä ilmaisista kävijäseuranta ohjelmista on Google Analytics. Seuranta on erittäin kattava, mutta jotkut pitävät ohjelman käytettävyyttä ja tulkitsemista hankalana. Pienellä perehtymisellä ohjelmaan ja omien seurantakohteiden päättämisellä Googlen Analyticsiä voidaan pitää jopa parhaan seurantatyökaluna.

Kaupallisia kävijäseurantoja tarjoavat Fonectan lisäksi useata muutkin yritykset, näistä mainittakoon Webvalue sekä Estime. Yksittäisistä kaupallisista seurantatyökaluista yleisimpien ohjelmien joukkoon kuuluu myös Snoobi.

Kaikki seurantatyökalut ovat mainioita työkaluja yrityksille ja niiden ominaisuuksiin perehtymällä saavutetaan varmasti hyötyä liiketoiminnalle.

Mitä seurata Google Analytics ohjelmalla?

Yleisin seurattava ominaisuus lienee kotisivujen kävijämäärä. Muita tärkeitä seurannan kohteita mistä kotisivuille tullaan. Tulevatko kävijät muilta verkkofoorumeilta, naputtelemalla suoran www-osoitteen, Googlen kautta vai jotakin muuta reittiä. Reagoimalla kotisivuliikenteen laatuun saadaan kotisivujen konversiota nostettua.

Tärkeää on myös selvittää Analyticsin avulla millä hakusanoilla yritykset löytävät kotisivusi. Optimoimalla sivuja niin, että hakukoneet löytävät sivut halutuilla hakusanoilla saadaan jälleen sivujen tehokkuutta nostettua.

Myös yksittäisten kampanjoiden toimivuutta voidaan seurata Analyticsillä. Hakusanakampanja, jota ei seurata aktiivisesti Analyticsillä tai vastaavalla työkalulla, jää puolitiehen tavoitteista.

Seuraa Analyticsillä mitä tahansa yksittäistä tekijää tahansa tärkeintä on tiedostaa, että seuraamalla kotisivujen liikennettä voidaan parantaa nettimainonnan kustannustehokkuutta, voidaan palvella asiakkaita paremmin ja voidaan siirtyä luulosta oikeaan tietoon.

Mikäli aihe enemmänkin kiinnostaa, niin tutustu aktiivisesta linkistä Analyticsin ominaisuuksiin.

Kotisivujen konversion kasvattaminen, rautalankamalli

Kotisivujen konversiossahan on kysymys siitä mikä osuus sivujen kokonaiskävijämäärästä toimii sivuille asetetun tavoitteen mukaisesti. Tavoite voi olla vaikka yhteydenottopainikkeen painaminen, lisätietojen tilaaminen tai jokin muu sivun tekijän asettama tavoite.

Otetaan pari simppeliä esimerkkiä:

1. Tavoitteena saada sata (100 kpl) yhteydenottoa sivuston kautta. Sivuilla käy 10000 eri kävijää. Kaavalla tavoite jaettuna kävijämäärällä kertaa 100 saadaan konversioarvoksi 1. 
2. Jos tavoitteena on saada 200 yhteydenottoa samalla konversioarvolla tarvitaan kävijöitä tupla määrä 20000

Kaikkihan tietävät, että kotisivujen kävijämäärän tuplaaminen ei ole kaikkein yksinkertaisin temppu, eikä ainakaan halvin. Kotisivujen konversioarvoon ja sen nostamiseen panostamalla saatetaan asetettu tavoite saavuttaa helpommin. Mitä suurempi konversioarvo, sitä paremmin sivut vastaavat niille asetettuun tavoitteeseen.

Miten konversioarvoa voidaan nostaa?

Mitään viisastenkiveä konversioarvon nostamiseksi ei pysty määrittelemään. Toimenpiteet, jotka toimivat jollakin toimialalla yksittäisen yrityksen kohdalla eivät välttämättä onnistu toisella yrityksellä eri toimialalla.

QR koodien mahdollisuudet

QR-koodi on kaksiulotteinen viivakoodi. QR eli Quick Responce koodi on nopeasti purettavissa ja luettavissa päätelaitteilla. Nykyisin QR-koodin käyttömahdollisuudet löytyvät muualta kuin alkuperäisestä käyttötarkoituksesta liukuhihnateollisuudesta.

Mahdollisuudet

QR-koodeja käytetään vielä melko niukasti, mutta koodilla on useita mahdollisuuksia. Mobiililaitteiden erittäin nopea yleistyminen avaa koodille koko ajan uusia käyttömahdollisuuksia. Iphonelle sekä Nokialaisiin on mahdollista ladata QR-koodien lukuohjelma, joka pystyy skannaamaan koodin ja ohjaamaan käyttäjän haluttuun kohdeosoitteeseen. QR-koodien kautta tapahtuvaa liikennettä esimerkiksi kotisivuille on mahdollista seurata ja tällöin saadaan käyttäjätietoja sekä mahdollisesti tietoja käytetystä mobiililaitteesta. Kohde, johon asiakas ohjataan voi tietenkin olla jokin muu kuin kotisivu. Videoihin, palautelomakkeisiin ja muihin kohteisiin ohjaaminen onnistuu helposti. QRL-koodilla asiakas on mahdollista ohjata tykkäämään yrityksen tekemisistä Facebook-sivustolle.

Mobiililaitteiden yleistymisen myötä varsinkin mobiilinetin käyttäjät ovat tulleet "laiskemmiksi" sekä vaativimmiksi. QR-koodi poistaa tai ainakin madaltaa asiakkaan kynnystä reagoida yrityksen haluamalla tavalla.

Käytännön esimerkki QR-koodien hyödyntämisestä

Matkailuyritykset, kuten esimerkiksi Kemijärven ympäristössä toimiva AslakinMaa voi helposti tehostaa omaa markkinointiaan QR-koodien avulla.

Sivuille ohjaava koodi alla:



Kyseistä koodia voidaan käyttää vaikka messuilla jaettavissa mainosmateriaaleissa. Koodin avulla asiakkaalle voidaan tuoda vaikka printtimateriaalien lisäominaisuutena mahdollisuus tutustua yrityksen toimintaan suoraan mobiililaitteen avulla.

Esittely

Olen Ville Ojala, 35 vuotias myynnin ammattilainen Helsingistä. Kurssia vetää Ilkka Kauppinen Sähköinen Liiketoiminta Suomesta.

Harjoituksiin kuului myös videoiden linkittäminen.